Я пришла в компанию сразу после окончания университета. Вначале занималась продажами соляриев – пригодился опыт работы торговым представителем. Когда из направления стройки ушёл главный и единственный специалист, его должность предложили мне. Мне было 22 года, я не до конца понимала, что такое геосинтетика, и сомневалась, стоит ли соглашаться. Руководители сказали, что всё получится, и я в это поверила. Через пять лет стала коммерческим директором, получила долю в бизнесе.

Первое время нас было трое: я, директор и грузчик. Сегодня в команде работают двадцать человек – большинство из них нанимала сама. При выборе сотрудников всегда смотрю, стремится ли человек к большему. Здоровые амбиции очень важны, поскольку именно они, а не желание зарабатывать – лучшая мотивация. Когда ты делаешь не только то, что должен, результат превосходит ожидания. Мы всегда транслируем эту ценность внутри компании.

Образование психолога помогает в продажах, но только в B2C-секторе, где нужно выявить потребность клиента. В B2B психология нужна меньше – достаточно соблюдать договорённости, и контракт ваш. Звучит просто, но нюансов много.

Когда компания небольшая, хорошо видно, кто работает, а кто нет. У нас наёмные сотрудники, но никто не относится к работе как к чужому делу. Считаю, что своим успехом мы обязаны этому отношению.

За восемь лет оборот Rollgeo вырос не меньше, чем в восемь раз. Мы продолжаем расти, ищем новые рынки сбыта. Последние четыре года сотрудничаем с местными торговыми сетями. Поставляли материалы практически для всех знаковых объектов города; есть проекты в городах «большой России».

Не бывает ненужных знаний и компетенций. Сильная сторона руководителя в том, что все процессы я знаю изнутри. Могу справиться с задачей любого сотрудника, быстро решить проблему на любом этапе. Разбираюсь в бухучёте, юриспруденции, могу настроить 1С и сайты, обучить других. Понимать эти вещи никогда не было прямой обязанностью, скорее, мной двигало внутреннее желание разобраться, как всё устроено.

Молодые менеджеры часто спрашивают о женщинах в мужском бизнесе — строительстве. Советую им не забывать, что девушкам легче находить общий язык с мужчинами, и в нашем деле это плюс. Не помню, чтобы сама сталкивалась с предвзятым отношением. Возможно, вначале меня не воспринимали всерьёз, но это не мешало продавать.

В жизни каждого встречались ситуации, когда необходимо что-то сделать или не сделать. Я не так долго работала в Rollgeo, когда меня пригласили на должность заместителя директора объединения подростковых клубов Московского района. Была настроена уйти, но тогда со мной впервые встретился собственник и убедил остаться. Думаю, это решение было ключевым.

По натуре я наивна: искренне верю, что если относишься к людям по-доброму, они отвечают взаимностью. Опыт в бизнесе показал, что это не совсем так. Первое время тяжело воспринимала ситуации, когда подрядчики недобросовестно выполняли обязательства. Сейчас отношусь проще – мы не можем повлиять на работу других, но можем гарантировать, что хорошо и честно выполним свою.

Победа в торгах приносит колоссальное удовольствие. С одной стороны, это игра, ты борешься за цену с другими компаниями, с другой – испытываешь чувство удовлетворения, когда доказал, что ты лучший.

Долгое время моим главным приоритетом было реализоваться как личность. Сейчас, чувствуя удовлетворение от работы, хочу больше времени уделять семье.